電話営業代行
「営業力を強化したい」「電話営業を行う時間も人員も足りない」など、電話営業のお悩みの解決や「別の業種やエリアに営業を行いたい」などの新規開拓などにもご活用ください。
お問い合わせのお電話をいただいても対応する人材や時間がないなどの状況の改善も図れます。
サービス内容
架電業務
ダイレクトメール発送後の後追いのお電話やサンキューコール、自社のキャンペーンやイベントのご案内などにも対応可能です。さらに、電話を使用した市場調査やアンケート調査などにも対応可能。
「電話を使ってこんなことはできませんか？」というご質問なども承っております。
受電業務
お問い合わせ対応や受注対応などのお電話を受ける業務になります。お問い合わせのお電話をいただいても対応する人材や時間がないなどの状況を改善することができます。
営業リストの作成
商材に合わせて業界やエリアを吟味し企業リストを作成いたします。今まで営業をされていた業界やエリアだけでなく、他の業界や別のエリアなど、より幅広い業界やエリアに営業電話を行うことで１件でも多くのご成約に結び付けることが可能です。また、既に営業リストをお持ちのお客様は、そのリストを活用することも可能です
テレマーケティング
テレマーケティング事業では、効果的なコミュニケーション手法を駆使し、ターゲット市場に的確にアプローチします。非対面のため、お客様の負担を減らしながらもトラブル時にはすぐに対応を行うなど、細かいサポートを行います。
また、お客様が安心して利用できる環境を整えるために、セキュリティ対策やプライバシー保護にも万全を期しています。お客様のビジネスや生活に密接に関わる問題に対しても、専門知識を持ったスタッフが迅速かつ的確な対応を心掛けています。
さらに、お客様とのコミュニケーションを通じて、より良いサービスを提供するためのフィードバックを受け付け、サービスの改善に努めています。
サービス内容
インバウンド
インバウンド業務では広告や、アウトバウンドの後、お客様からのコールバックを受け取るなどの、受電業務を行います。ECサイト等での電話受注なども含まれます。１コールの重みをアウトバウンドで理解している私たちは、インバウンド時こそ、もう一歩先の提案をおこなう攻めの姿勢を意識します。
アウトバウンド
アウトバウンド業務受託では、お客様のご指示のもとに、見込み顧客へ資料送付の許諾を確認したり、商品のおすすめを行います。また、積極的にスクリプトの改善に取り組み、結果がでるオペレーションを構築します。
私たちは実践を通じて、市場の声、顧客の思いをビジネス現場から掬い上げ、トークスクリプトとして洗練させ日々変化するビジネス環境に追随し、半歩先を行くアウトバウンドを目指しています。
データ入力代行
「データ入力は誰にでも出来るから代行する必要はないのでは？」と考える企業様もいるかもしれません。でも大量に入力が必要になった場合、莫大に時間が必要になります。
コスト削減やコア作業へ集中する為にも入力は代行しませんか？
サービス内容
アンケート入力代行
手書きアンケートのデータ入力作業については、お客様がそのデータを使って分析作業などをしやすいよう、事前にどのようなデータをお求めかをお伺いします。
アンケート帳票と入力データとを結びつける為にアンケートへナンバリングを押印させて頂く事ももちろん可能です。
また、弊社で集計・グラフ化・レポート作成作業をさせて頂く事も可能です。
名刺入力代行
名刺をデータ入力し、Excelで一覧が確認可能な顧客リストの作成はもちろん、営業担当ごとに名刺データを入力してほしい、裏面に書いてある情報も入力してほしい、住所やお名前で重複を調査してデータの二重登録を防いでほしいなど、お客様のご要望にあった形で名刺のデータ入力を代行いたします。
作業は読み取り機械を使用せず手入力を行うため、手書きのメモなども入力する事が可能です。
資料作成代行
「この部分を修正して使用したいのに元の資料が紙しか存在しない」というケースは多くあろうかと思います。
アイリスでは紙資料をWord等ご希望の形式でデータ化するだけでなく、データ化するにあたって修正箇所をご指示頂いていればそちらの内容も反映した上で入力させて頂きます。
テキスト入力代行
手書き原稿の入力に関しては、Wordなどご指定のフォーマットに入力させて頂くのはもちろんの事、改行位置の取り決めや、表組みの作成などもご要望にお応えいたします。
誤字脱字があった場合でも、修正しながらの入力も可能です。